Cartographie des processus - analyse systémique
Amarco est spécialisé dans l'architecture des systèmes.
Si vous réalisez la cartographie des processus avec Microsoft Visio
(ou d'autres solutions utilisant Visio), nous vous suggerrons notre
outil exclusif
Unistep, qui permet d'animer les
diagrammes de processus Visio pour une meilleur impact lors d'une
présentation.
Le support par Amarco de la "cartographie des processus" est
limité a ce qui est présenté dans cette page et
dans celle ci.
Si vous réalisez la cartographie des processus avec Microsoft Visio,
nous pouvons vous suggerer notre outil exclusif
Unistep, qui permet d'animer les
diagrammes de processus Visio pour une meilleur impact lors d'une
présentation.
Approche systémique pour la
cartographie des processus L'analyse et la cartographie des
processus font l'objet des discussions et modalités assez
différentes, parfois contradictoires. Nous avons trouvé pour
notre part une bonne compatibilité d'Amarco avec les concepts et
les solutions de modélisation proposés dans l'ouvrage "L'approche
processus" par Hans Brandenburg et Jean-Pierre Wojtyna.
Cet ouvrage présente l'application d'un approche systémique pour
l'analyse des processus. Cette orientation assimile un processus à un
système, avec ses entrées et sorties. Les auteurs soulignent aussi le
fait que les entrées et les sorties doivent obligatoirement être en
relation avec les éléments contenus. Ils distinguent aussi plusieurs
niveaux hiérarchiques d'analyse. L'entreprise est vue globalement comme
un processus en relation avec des entités externes comme des clients et
des fournisseurs. Ensuite on distingue à son intérieure plusieurs
catégories de processus (réalisation, support, pilotage), chaque
catégorie contenant les processus qui lui sont propres. Des échanges
(informations, matériels...) sont effectués entre les processus.
Amarco et ses outils étant eux même "systémiques", il a été aisé
d'enregistrer les informations spécifiques à ce type d'analyse et de
générer automatiquement des cartographies de processus associés.
Utilisant comme base de départ une cartographie de processus
présentée dans le livre cité nous avons mis en forme et complété
cette analyse pour une couverture plus ample et pour permettre une
validation, génération et publication automatiques. Le résultat
souligne l'orientation "dans le temps" des processus et le fait que des
"réactions" sont appliquées aux entrées des processus.
Pour une bonne compréhension de l'analyse de départ nous vous
conseillons de consulter l'ouvrage cité.
L'entreprise est vue comme un processus |
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Un premier niveaux d'analyse met en évidence les processus
de réalisation, pilotage et support |
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Chaque catégorie de processus peut être analysée à son tour
(ici les processus de support). Ce diagramme montre aussi les
relations entre ces processus et les processus externes. |
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La gestion automatique d'Amarco permet de réaliser des
cartographies qui restent lisibles même pour des organisations
plus complexes - ici les processus de réalisation. |
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L'ensemble de diagrammes peut être exporté comme un double site Web :
graphique et textuel, permettant une documentation de qualité et un
partage des informations. Vous trouvez ici le site Web correspondant à
l'exemple cité. Pour une meilleure compréhension vous pouvez consulter
le livre cité.
Entrée directe dans l'arbre d'organisation |
Vous accédez à l'organisation hiérarchique de l'entreprise
et de ses processus. Des liens directs pointent vers des fiches
présentant les éléments pris en compte (processus et interfaces)
et vers les diagrammes cartographiques. |
Entrée directe dans la vue graphique |
Vous accédez directement à la vue cartographique de
l'entreprise et de ses processus. Vous pouvez zoomer plus des
détails, ou remonter pour une vus d'ensemble. Vous disposez de
liens directs vers les fiches présentant les processus et les
interfaces, ainsi que vers la vue hiérarchique précédente. |
Entrée directe dans une vue synthétique de l'ensemble des
processus |
Un exemple de présentation graphique de l'ensemble des
niveaux des processus dans l'entreprise |
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