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Systématisation, cartographie des services -
(c) Sysoft -
Ion A. Cartiant 2005
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Comment démontrez-vous à
la
DG…?
Que la DSI comprend les besoins de ses
clients (les
services demand
é
s
…)
Qu’elle fournit (rend…) les services attendus
Que la DSI se préoccupe et maîtrise les
aspects économiques de son fonctionnement
Que la DSI se préoccupe de la qualité
de
service des processus dont elle a la charge
Que la DSI est agile…
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